{"id":4925,"date":"2018-05-02T13:15:24","date_gmt":"2018-05-02T18:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/itnconsultores.com\/?page_id=4925"},"modified":"2022-12-16T22:34:15","modified_gmt":"2022-12-17T04:34:15","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itnconsultores.com\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n\n     <h1>Preguntas Frecuentes<\/h1>   \n\t<ul>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#capacitacion\" target=\"\" data-hover=\"Capacitaci\u00f3n\" rel=\"noopener\">Capacitaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#instalacion\" target=\"\" data-hover=\"Instalaci\u00f3n\" rel=\"noopener\">Instalaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#conectividad\" target=\"\" data-hover=\"Conectividad\" rel=\"noopener\">Conectividad<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#compatibilidad\" target=\"\" data-hover=\"Compatibilidad\" rel=\"noopener\">Compatibilidad<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#reportes\" target=\"\" data-hover=\"Reportes\" rel=\"noopener\">Reportes<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\t<a href=\"#garantia\" target=\"\" data-hover=\"Garant\u00eda\" rel=\"noopener\">Garant\u00eda<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n<h2>\n\t\tRevisa las preguntas m\u00e1s frecuentes para salir de dudas &#8230;\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfExiste alg\u00fan demo descargable?<\/h3>\n\t\t\t<p>Descargable no ya que PixelPoint es un Sistema amplio y con muchas opciones de adaptaci\u00f3n, pero puedes agendar una \u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/demo\">demo<\/a> \u00ab en la que un Consultor podr\u00e1 guiarte y realizar pruebas que apliquen a tu modelo de negocio.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?<\/h3>\n\t\t\t<p>Esto depende de los requerimientos de cada Proyecto, partiendo desde 21 d\u00edas.\u00a0 La buena pr\u00e1ctica sugiere prever la implementaci\u00f3n con al menos 1 a 3 meses de anticipaci\u00f3n a la fecha de apertura del Restaurante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo solicito una cotizaci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t<p>Comun\u00edcate con nosotros por tel\u00e9fono o env\u00edanos tu solicitud\u00a0por medio de nuestra p\u00e1gina de \u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/mensajes\">contacto<\/a> \u00ab<\/p>\n<h2>\n\t\tCapacitaci\u00f3n\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfRequiero conocimientos de computaci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t<p>El Uso del Sistema no exige conocimientos especializados de computaci\u00f3n. PixelPoint es reconocido internacionalmente por su facilidad de uso y eso favorece el r\u00e1pido aprendizaje y la adopci\u00f3n del Personal.\u00a0 Si el Administrador cuenta con conocimiento b\u00e1sico de sistemas y manejo de base de datos, puede Liderar con mayor dinamismo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfOfrecen capacitaci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si por supuesto, capacitaci\u00f3n en sitio y\/o remota, para que elijas aquel formato con el que te sientas m\u00e1s c\u00f3modo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pido se aprende a usar el sistema?<\/h3>\n\t\t\t<p>Como referencia, los Cajeros y Meseros dominan su funci\u00f3n en un par de horas. El Administrador va a necesitar m\u00e1s tiempo, pero en un par de d\u00edas se sentir\u00e1 confiado y en 1 semana dominar\u00e1 sus funciones.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfExiste un manual del Sistema?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, nuestros Clientes tienen acceso a Manuales de Operaci\u00f3n del Sistema.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfQue sucede si surgen dudas posterior a la instalaci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t<p>Como parte de nuestra garant\u00eda de servicio cuentas con 30 d\u00edas posterior a la instalaci\u00f3n para solicitar cualquier cambio y apoyo para aclarar tus dudas.\u00a0 Contamos con Planes accesibles que incluyen Soporte T\u00e9cnico remoto que se solicita atrav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/clientes.itnconsultores.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HelpCenter<\/a> el cual esta activo 24&#215;7 para el registro y seguimiento de los casos.<\/p>\n<h2>\n\t\tInstalaci\u00f3n\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfEl Software solo es para Restaurantes?<\/h3>\n\t\t\t<p>PixelPoint esta naturalmente orientado a la venta de Alimentos y Bebidas, ayuda a controlar muchos tipos de Restaurantes y negocios complementarios al mismo, como la venta de mercanc\u00eda, souvenirs o abarrotes (tiendas de conveniencia), puede vender tickets y covers (acceso a eventos), rentas por tiempo (salones de billar), entre otros. Plat\u00edcanos tus requerimientos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfEs lo suficientemente flexible para adaptarse a mi negocio?<\/h3>\n\t\t\t<p>Existe una alta posibilidad de que si lo haga. El sistema lo usan Restaurantes operacionalmente diversos en mas de 110 Pa\u00edses. Es un Sistema que se ajusta a la medida, simplifica la operaci\u00f3n y mantiene tu identidad corporativa. Men\u00fas, pantallas, funciones y seguridad, es personalizable.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo Yo mismo realizar la instalaci\u00f3n del Sistema?<\/h3>\n\t\t\t<p>PixelPoint es un sistema amplio con gran funcionalidad y en constante evoluci\u00f3n, nuestros Consultores estan certificados para su instalaci\u00f3n por lo que te sugerimos nos permitas apoyarte realizando la correcta instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de la plataforma.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfMe ayudar\u00e1n a registrar los Productos?<\/h3>\n\t\t\t<p>Desde el inicio del Proyecto recibes la asistencia de un Consultor que ayudar\u00e1 a definir los objetivos y requerimientos del negocio, recibir\u00e1s un presupuesto que incluya opciones de capacitaci\u00f3n y servicios de acuerdo a tus necesidades.\u00a0 El Consultor trabaja hombro a hombro con tu personal para dise\u00f1ar la Base de Datos y registrar los productos, con la capacitaci\u00f3n aprender\u00e1s a modificar tu sistema.<\/p>\n<h2>\n\t\tConectividad\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfEl Sistema puede funcionar en una red inal\u00e1mbrica?<\/h3>\n\t\t\t<p>Nosotros recomendamos un entorno de red cableado, pues esto supone menor complejidad al administrador del Restaurante, no obstante, el sistema puede funcionar en un entorno de red inal\u00e1mbrica, para lo cual debes prever una se\u00f1al fuerte y constante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo conectarme al Sistema desde mi casa?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, puedes conectarte al servidor o a las terminales punto de venta para ver y hacer todo como si estuvieras presente en el Restaurante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfSi tengo varias sucursales, puedo tener control desde mi oficina?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, es factible emplear una VPN para que puedas conectarte de manera remota al BackOffice o al Reporteador como si estuvieras en la sucursal.\u00a0 Si requieres monitorear la venta en tiempo real y compartir informaci\u00f3n con tus socios o administradores, contamos con un web-service para consulta de <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/software-para-restaurantes\/reportes-web\">reportes en linea<\/a>, y si requieres administrar de manera centralizada los puntos de venta contamos con <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/software-para-restaurantes\/pixelpoint-headoffice\">PixelPoint HeadOffice<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo tomar pedidos desde en un CallCenter?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, mediante la interfase \u00ab<a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/software-para-restaurantes\/callcenter\">CallCenter<\/a>\u00bb para PixelPoint.<\/p>\n<h2>\n\t\tCompatibilidad\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfFunciona con Windows o Mac?<\/h3>\n\t\t\t<p>PixelPoint POS se instala sobre sistemas operativos Windows, te sugerimos consultar los\u00a0\u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/biblioteca\/software-para-restaurante\/pixelpoint-requerimientos-de-hardware\">requerimientos<\/a> \u00ab de instalaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">Si ya tengo equipo \u00bfPuedo utilizarlo?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si,\u00a0siempre y cuando cumpla con los \u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/biblioteca\/software-para-restaurante\/pixelpoint-requerimientos-de-hardware\">requerimientos<\/a> \u00ab de operaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfQue impresoras puedo utilizar?<\/h3>\n\t\t\t<p>Puedes usar cualquier impresora de tickets que cuente con drivers de instalaci\u00f3n para la versi\u00f3n de Windows de tus Terminales y cuyo ancho de papel sea de 80 mm.\u00a0 Las siguientes marcas ofrecen ventajas y mayor facilidad de administraci\u00f3n dentro de PixelPoint: Ithaca, Epson, Star, Bixolon y Samsung.\u00a0 Puedes preguntar a tu Asesor modelos espec\u00edficos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo ver las \u00f3rdenes en monitor o televisi\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t<p>La presentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de ordenes sobre Monitores en Cocina funcionan mediante la implementaci\u00f3n del Sistema KDS (Kitchen Display System), revisa \u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/software-para-restaurantes\/kds\">KDS<\/a> \u00ab<\/p>\n<h2>\n\t\tReportes\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfEl Sistema cuenta con Reportes?<\/h3>\n\t\t\t<p>S\u00ed, nuestros Clientes reciben un paquete con m\u00e1s de 250 Reportes Corporativos (pre-formato) que pueden ser consultados para una fecha o periodo en particular.\u00a0 Puedes visualizar, imprimir, exportar o enviar por correo mediante el m\u00f3dulo <strong>SAP ReportViewer <\/strong>incluido en la Licencia de Punto de Venta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPueden crearse y editarse los Reportes?<\/h3>\n\t\t\t<p>Dentro del m\u00f3dulo <strong>SAP ReportViewer<\/strong>\u00a0se incluye la herramienta de\u00a0<strong>QueryBuilder<\/strong> con la cual puedes dise\u00f1ar y efectuar consultas directas a la base de datos. Esta herramienta sirve para extraer raw-data de primera mano.\u00a0<\/p>\n<p>Si requieres un nuevo reporte para uso corporativo y personalizado, puedes contactar a nuestros Consultores para revisar tu requerimiento.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo exportar los Reportes?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, puedes exportar los reportes en distintos formatos: pdf, xlsx, csv, docs, entre otros.\u00a0y Tambi\u00e9n puedes programar su envio por correo bajo un programa de horario.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfPuedo revisar los Reportes en Internet?<\/h3>\n\t\t\t<p>Si, mediante la interfase \u00bb <a href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/software-para-restaurantes\/reportes-web\">WebReport <\/a>\u00ab puedes checar los principales reportes de operaci\u00f3n desde tu smartphone o dispositivo conectado a internet, en tiempo real y bajo control de acceso por usuario.<\/p>\n<h2>\n\t\tGarant\u00eda\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h3 tabindex=\"0\">\u00bfSe otorga alguna garant\u00eda?<\/h3>\n\t\t\t<p>Todos los equipos tienen al menos 1 a\u00f1o de garant\u00eda y respecto al servicio, se otorga un soporte completo por 30 d\u00edas posteriores a la instalaci\u00f3n durante los cuales puedes solicitar cualquier modificaci\u00f3n al Sistema y aclarar cualquier duda.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes Capacitaci\u00f3n Instalaci\u00f3n Conectividad Compatibilidad Reportes Garant\u00eda Revisa las preguntas m\u00e1s frecuentes para salir de dudas &#8230; \u00bfExiste alg\u00fan demo descargable? Descargable no ya que PixelPoint es un Sistema &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Preguntas Frecuentes\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/itnconsultores.com\/preguntas-frecuentes#more-4925\" aria-label=\"M\u00e1s en Preguntas Frecuentes\">LEER MAS &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"generate_page_header":"","footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preguntas Frecuentes de Productos y Servicios FAQ | iTN Consultores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce las respuestas a las preguntas mas frecuentes FAQ sobre nuestros productos y servicios tecnologicos para Restaurantes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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