Call Center
INTERFASE PIXELPOINT
CallCenter es un sistema para la administración centralizada de pedidos telefónicos que te permite ser más eficiente en la operación del Servicio a Domicilio y brindar un mejor Servicio al Cliente. El sistema se encarga de enviar los pedidos, de forma automática o manual, directamente a la cocina de la sucursal correspondiente para su preparación y entrega.
Beneficios
Logre mayor eficiencia en su Servicio a Domicilio y brinde un mejor servicio a sus clientes con Call Center.
MAYOR EXACTITUD
REGISTRO
Los operadores contestan y registran los pedidos desde una sola ubicación. El Sistema envía los pedidos de forma manual o automática directo a la cocina de la sucursal correspondiente.
MAYOR EFICIENCIA
ASIGNACION
La tienda planifica zonas de reparto, los repartidores toman sus pedidos y marcan su salida.
MEJOR EXPERIENCIA
ENTREGA
Conoce el estatus de los pedidos en cada momento, obtén información clara y precisa para tu propio control y el de tus clientes.
Funcionalidades
Distribuye los pedidos a la Sucursal más conveniente.
GESTION DE SUCURSALES Y ZONAS
Altas de sucursales, incluyendo días y horarios de atención, y su correspondiente asignación a zona de cobertura.
GESTION DE PEDIDOS
Asignación automática o manual de envío de orden, con balance de asignación de ordenes según algoritmos de operación.
CONTROL DE PEDIDOS
Información en línea del status de los pedidos, con identificación de colores, sucursal y transacción.
MANEJO DE INCIDENCIAS
Informes de errores en pantalla cuando el pedido no puede ser gestionado correctamente, permitiendo reintento o reasignación.