Call Center
INTERFASE PIXELPOINT
CallCenter es un sistema para la administraci贸n centralizada de pedidos telef贸nicos que te permite ser m谩s eficiente en la operaci贸n del Servicio a Domicilio y brindar un mejor Servicio al Cliente. El sistema se encarga de enviar los pedidos,聽de forma autom谩tica o manual, directamente a la cocina de la sucursal correspondiente para su preparaci贸n y entrega.
Beneficios
Logre mayor eficiencia en su Servicio a Domicilio y brinde un mejor servicio a sus clientes con Call Center.
MAYOR EXACTITUD
REGISTRO
Los operadores contestan y registran los pedidos desde una sola ubicaci贸n. El Sistema env铆a los pedidos de forma manual o autom谩tica directo a la cocina de la sucursal correspondiente.
MAYOR EFICIENCIA
ASIGNACION
La tienda planifica zonas de reparto, los repartidores toman sus pedidos y marcan su salida.
MEJOR EXPERIENCIA
ENTREGA
Conoce el estatus de los pedidos en cada momento, obt茅n informaci贸n clara y precisa para tu propio control y el de tus clientes.
Funcionalidades
Distribuye los pedidos a la Sucursal m谩s conveniente.
GESTION DE SUCURSALES Y ZONAS
Altas de sucursales, incluyendo d铆as y horarios de atenci贸n, y su correspondiente asignaci贸n a zona de cobertura.
GESTION DE PEDIDOS
Asignaci贸n autom谩tica o manual de env铆o de orden, con balance de asignaci贸n de ordenes seg煤n algoritmos de operaci贸n.
CONTROL DE PEDIDOS
Informaci贸n en l铆nea del status de los pedidos, con identificaci贸n de colores, sucursal y transacci贸n.
MANEJO DE INCIDENCIAS
Informes de errores en pantalla cuando el pedido no puede ser gestionado correctamente, permitiendo reintento o reasignaci贸n.