Preguntas Frecuentes
Revisa las preguntas más frecuentes para salir de dudas ...
¿Existe algún demo descargable?
Descargable no ya que PixelPoint es un Sistema amplio y con muchas opciones de adaptación, pero puedes agendar una » demo « en la que un Consultor podrá guiarte y realizar pruebas que apliquen a tu modelo de negocio.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Esto depende de los requerimientos de cada Proyecto, partiendo desde 21 días. La buena práctica sugiere prever la implementación con al menos 1 a 3 meses de anticipación a la fecha de apertura del Restaurante.
¿Cómo solicito una cotización?
Comunícate con nosotros por teléfono o envíanos tu solicitud por medio de nuestra página de » contacto «
Capacitación
¿Requiero conocimientos de computación?
El Uso del Sistema no exige conocimientos especializados de computación. PixelPoint es reconocido internacionalmente por su facilidad de uso y eso favorece el rápido aprendizaje y la adopción del Personal. Si el Administrador cuenta con conocimiento básico de sistemas y manejo de base de datos, puede Liderar con mayor dinamismo.
¿Ofrecen capacitación?
Si por supuesto, capacitación en sitio y/o remota, para que elijas aquel formato con el que te sientas más cómodo.
¿Qué tan rápido se aprende a usar el sistema?
Como referencia, los Cajeros y Meseros dominan su función en un par de horas. El Administrador va a necesitar más tiempo, pero en un par de días se sentirá confiado y en 1 semana dominará sus funciones.
¿Existe un manual del Sistema?
Si, nuestros Clientes tienen acceso a Manuales de Operación del Sistema.
¿Que sucede si surgen dudas posterior a la instalación?
Como parte de nuestra garantía de servicio cuentas con 30 días posterior a la instalación para solicitar cualquier cambio y apoyo para aclarar tus dudas. Contamos con Planes accesibles que incluyen Soporte Técnico remoto que se solicita através del HelpCenter el cual esta activo 24x7 para el registro y seguimiento de los casos.
Instalación
¿El Software solo es para Restaurantes?
PixelPoint esta naturalmente orientado a la venta de Alimentos y Bebidas, ayuda a controlar muchos tipos de Restaurantes y negocios complementarios al mismo, como la venta de mercancía, souvenirs o abarrotes (tiendas de conveniencia), puede vender tickets y covers (acceso a eventos), rentas por tiempo (salones de billar), entre otros. Platícanos tus requerimientos.
¿Es lo suficientemente flexible para adaptarse a mi negocio?
Existe una alta posibilidad de que si lo haga. El sistema lo usan Restaurantes operacionalmente diversos en mas de 110 Países. Es un Sistema que se ajusta a la medida, simplifica la operación y mantiene tu identidad corporativa. Menús, pantallas, funciones y seguridad, es personalizable.
¿Puedo Yo mismo realizar la instalación del Sistema?
PixelPoint es un sistema amplio con gran funcionalidad y en constante evolución, nuestros Consultores estan certificados para su instalación por lo que te sugerimos nos permitas apoyarte realizando la correcta instalación y configuración de la plataforma.
¿Me ayudarán a registrar los Productos?
Desde el inicio del Proyecto recibes la asistencia de un Consultor que ayudará a definir los objetivos y requerimientos del negocio, recibirás un presupuesto que incluya opciones de capacitación y servicios de acuerdo a tus necesidades. El Consultor trabaja hombro a hombro con tu personal para diseñar la Base de Datos y registrar los productos, con la capacitación aprenderás a modificar tu sistema.
Conectividad
¿El Sistema puede funcionar en una red inalámbrica?
Nosotros recomendamos un entorno de red cableado, pues esto supone menor complejidad al administrador del Restaurante, no obstante, el sistema puede funcionar en un entorno de red inalámbrica, para lo cual debes prever una señal fuerte y constante.
¿Puedo conectarme al Sistema desde mi casa?
Si, puedes conectarte al servidor o a las terminales punto de venta para ver y hacer todo como si estuvieras presente en el Restaurante.
¿Si tengo varias sucursales, puedo tener control desde mi oficina?
Si, es factible emplear una VPN para que puedas conectarte de manera remota al BackOffice o al Reporteador como si estuvieras en la sucursal. Si requieres monitorear la venta en tiempo real y compartir información con tus socios o administradores, contamos con un web-service para consulta de reportes en linea, y si requieres administrar de manera centralizada los puntos de venta contamos con PixelPoint HeadOffice.
¿Puedo tomar pedidos desde en un CallCenter?
Si, mediante la interfase "CallCenter" para PixelPoint.
Compatibilidad
¿Funciona con Windows o Mac?
PixelPoint POS se instala sobre sistemas operativos Windows, te sugerimos consultar los » requerimientos « de instalación.
Si ya tengo equipo ¿Puedo utilizarlo?
Si, siempre y cuando cumpla con los » requerimientos « de operación.
¿Que impresoras puedo utilizar?
Puedes usar cualquier impresora de tickets que cuente con drivers de instalación para la versión de Windows de tus Terminales y cuyo ancho de papel sea de 80 mm. Las siguientes marcas ofrecen ventajas y mayor facilidad de administración dentro de PixelPoint: Ithaca, Epson, Star, Bixolon y Samsung. Puedes preguntar a tu Asesor modelos específicos.
¿Puedo ver las órdenes en monitor o televisión?
La presentación y gestión de ordenes sobre Monitores en Cocina funcionan mediante la implementación del Sistema KDS (Kitchen Display System), revisa » KDS «
Reportes
¿El Sistema cuenta con Reportes?
Sí, nuestros Clientes reciben un paquete con más de 250 Reportes Corporativos (pre-formato) que pueden ser consultados para una fecha o periodo en particular. Puedes visualizar, imprimir, exportar o enviar por correo mediante el módulo SAP ReportViewer incluido en la Licencia de Punto de Venta.
¿Pueden crearse y editarse los Reportes?
Dentro del módulo SAP ReportViewer se incluye la herramienta de QueryBuilder con la cual puedes diseñar y efectuar consultas directas a la base de datos. Esta herramienta sirve para extraer raw-data de primera mano.
Si requieres un nuevo reporte para uso corporativo y personalizado, puedes contactar a nuestros Consultores para revisar tu requerimiento.
¿Puedo exportar los Reportes?
Si, puedes exportar los reportes en distintos formatos: pdf, xlsx, csv, docs, entre otros. y También puedes programar su envio por correo bajo un programa de horario.
¿Puedo revisar los Reportes en Internet?
Si, mediante la interfase » WebReport « puedes checar los principales reportes de operación desde tu smartphone o dispositivo conectado a internet, en tiempo real y bajo control de acceso por usuario.
Garantía
¿Se otorga alguna garantía?
Todos los equipos tienen al menos 1 año de garantía y respecto al servicio, se otorga un soporte completo por 30 días posteriores a la instalación durante los cuales puedes solicitar cualquier modificación al Sistema y aclarar cualquier duda.