Preguntas Frecuentes
Revisa las preguntas más frecuentes para salir de dudas ...
Descargable no ya que PixelPoint es un Sistema amplio y con muchas opciones de adaptación, pero puedes agendar una » demo « en la que un Consultor podrá guiarte y realizar pruebas que apliquen a tu modelo de negocio.
Esto depende de los requerimientos de cada Proyecto, partiendo desde 21 días. La buena práctica sugiere prever la implementación con al menos 1 a 3 meses de anticipación a la fecha de apertura del Restaurante.
Comunícate con nosotros por teléfono o envíanos tu solicitud por medio de nuestra página de » contacto «
Capacitación
El Uso del Sistema no exige conocimientos especializados de computación. PixelPoint es reconocido internacionalmente por su facilidad de uso y eso favorece el rápido aprendizaje y la adopción del Personal. Si el Administrador cuenta con conocimiento básico de sistemas y manejo de base de datos, puede Liderar con mayor dinamismo.
Si por supuesto, capacitación en sitio y/o remota, para que elijas aquel formato con el que te sientas más cómodo.
Como referencia, los Cajeros y Meseros dominan su función en un par de horas. El Administrador va a necesitar más tiempo, pero en un par de días se sentirá confiado y en 1 semana dominará sus funciones.
Si, nuestros Clientes tienen acceso a Manuales de Operación del Sistema.
Como parte de nuestra garantía de servicio cuentas con 30 días posterior a la instalación para solicitar cualquier cambio y apoyo para aclarar tus dudas. Contamos con Planes accesibles que incluyen Soporte Técnico remoto que se solicita através del HelpCenter el cual esta activo 24x7 para el registro y seguimiento de los casos.
Instalación
PixelPoint esta naturalmente orientado a la venta de Alimentos y Bebidas, ayuda a controlar muchos tipos de Restaurantes y negocios complementarios al mismo, como la venta de mercancía, souvenirs o abarrotes (tiendas de conveniencia), puede vender tickets y covers (acceso a eventos), rentas por tiempo (salones de billar), entre otros. Platícanos tus requerimientos.
Existe una alta posibilidad de que si lo haga. El sistema lo usan Restaurantes operacionalmente diversos en mas de 110 Países. Es un Sistema que se ajusta a la medida, simplifica la operación y mantiene tu identidad corporativa. Menús, pantallas, funciones y seguridad, es personalizable.
PixelPoint es un sistema amplio con gran funcionalidad y en constante evolución, nuestros Consultores estan certificados para su instalación por lo que te sugerimos nos permitas apoyarte realizando la correcta instalación y configuración de la plataforma.
Desde el inicio del Proyecto recibes la asistencia de un Consultor que ayudará a definir los objetivos y requerimientos del negocio, recibirás un presupuesto que incluya opciones de capacitación y servicios de acuerdo a tus necesidades. El Consultor trabaja hombro a hombro con tu personal para diseñar la Base de Datos y registrar los productos, con la capacitación aprenderás a modificar tu sistema.
Conectividad
Nosotros recomendamos un entorno de red cableado, pues esto supone menor complejidad al administrador del Restaurante, no obstante, el sistema puede funcionar en un entorno de red inalámbrica, para lo cual debes prever una señal fuerte y constante.
Si, puedes conectarte al servidor o a las terminales punto de venta para ver y hacer todo como si estuvieras presente en el Restaurante.
Si, es factible emplear una VPN para que puedas conectarte de manera remota al BackOffice o al Reporteador como si estuvieras en la sucursal. Si requieres monitorear la venta en tiempo real y compartir información con tus socios o administradores, contamos con un web-service para consulta de reportes en linea, y si requieres administrar de manera centralizada los puntos de venta contamos con PixelPoint HeadOffice.
Si, mediante la interfase "CallCenter" para PixelPoint.
Compatibilidad
PixelPoint POS se instala sobre sistemas operativos Windows, te sugerimos consultar los » requerimientos « de instalación.
Si, siempre y cuando cumpla con los » requerimientos « de operación.
Puedes usar cualquier impresora de tickets que cuente con drivers de instalación para la versión de Windows de tus Terminales y cuyo ancho de papel sea de 80 mm. Las siguientes marcas ofrecen ventajas y mayor facilidad de administración dentro de PixelPoint: Ithaca, Epson, Star, Bixolon y Samsung. Puedes preguntar a tu Asesor modelos específicos.
La presentación y gestión de ordenes sobre Monitores en Cocina funcionan mediante la implementación del Sistema KDS (Kitchen Display System), revisa » KDS «
Reportes
Sí, nuestros Clientes reciben un paquete con más de 250 Reportes Corporativos (pre-formato) que pueden ser consultados para una fecha o periodo en particular. Puedes visualizar, imprimir, exportar o enviar por correo mediante el módulo SAP ReportViewer incluido en la Licencia de Punto de Venta.
Dentro del módulo SAP ReportViewer se incluye la herramienta de QueryBuilder con la cual puedes diseñar y efectuar consultas directas a la base de datos. Esta herramienta sirve para extraer raw-data de primera mano.
Si requieres un nuevo reporte para uso corporativo y personalizado, puedes contactar a nuestros Consultores para revisar tu requerimiento.
Si, puedes exportar los reportes en distintos formatos: pdf, xlsx, csv, docs, entre otros. y También puedes programar su envio por correo bajo un programa de horario.
Si, mediante la interfase » WebReport « puedes checar los principales reportes de operación desde tu smartphone o dispositivo conectado a internet, en tiempo real y bajo control de acceso por usuario.
Garantía
Todos los equipos tienen al menos 1 año de garantía y respecto al servicio, se otorga un soporte completo por 30 días posteriores a la instalación durante los cuales puedes solicitar cualquier modificación al Sistema y aclarar cualquier duda.